Nous contacter
Une question ?
Que ce soit avant d'acheter ou après réception, nous lisons chaque message et nous répondons sous 24 heures ouvrées. Aucune question n'est trop petite — surtout quand il s'agit de la sécurité de votre chat.
Un message ?
Décrivez-nous votre situation. Plus vous êtes précis, plus notre réponse sera utile.
Avant de nous écrire
Où en est ma commande ?
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, sous 24 à 48 h ouvrées. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.
Je veux modifier ou annuler ma commande
Écrivez-nous le plus tôt possible. Tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons intervenir.
Je souhaite retourner un article
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous et nous vous indiquons la marche à suivre.
Le hamac tiendra-t-il sur ma fenêtre ?
Il se fixe sur toute surface vitrée lisse, propre et sans relief. En cas de doute, décrivez-nous votre fenêtre : nous vous répondrons honnêtement, quitte à vous déconseiller l'achat.
Vous hésitez encore ?
Toutes les réponses sont sur la page du hamac : dimensions, installation, livraison.